Operating Model, Organisations- und Prozessdesign für den Übergang vom Projekt- in den Plattformbetrieb.
Technologie ist der einfache Teil. Transformation scheitert an Organisation, Verantwortung und Prozessen. Wir gestalten das Operating Model, das aus einem Digitalprojekt einen dauerhaften Plattformbetrieb macht — inklusive Governance, Rollen und Steuerungslogik.
Die Plattform ist live, aber niemand hat geklärt, wer sie dauerhaft verantwortet, priorisiert und finanziert.
IT, Marketing, Vertrieb und Einkauf optimieren gegeneinander; Entscheidungen dauern Quartale.
Kritisches Wissen liegt bei Agenturen und Freelancern statt im eigenen Haus.
Initiativen starten, versanden, starten neu — ohne messbaren Fortschritt am P&L.
Einzeln beauftragbar oder als durchgängiges Mandat — mit einem verantwortlichen Team von der Analyse bis zur Übergabe.
Zielorganisation, Rollen, Schnittstellen und Entscheidungsrechte — vom Product Owner bis zum Steering Board.
End-to-End-Prozesse für Sortiment, Content, Pricing, Fulfillment und Kundenservice.
KPI-Systeme, Budget-Logik und Priorisierungs-Frameworks, die Fachbereich und IT verbinden.
Aufbau interner Kompetenz mit klarem Übergabeplan von externen Partnern.
Schulungsarchitektur und Kommunikation für die Linienorganisation — pragmatisch, nicht poster-getrieben.
Auf Wunsch operative Führung der Transformation auf Interim-Basis.
Vier Ebenen, ein Modell: Transformation gelingt nur, wenn Governance, Prozesse, Organisation und Technologie gemeinsam entworfen werden — nicht nacheinander.
Klare Phasen, feste Ergebnisse, keine Überraschungen. Die Dauer richtet sich nach Umfang und Ausgangslage — die Werte sind typische Richtgrößen.
Aufnahme von Rollen, Entscheidungswegen, Prozessen und Schnittstellen. Wir machen sichtbar, wo Verantwortung verloren geht.
Produktorganisation, Governance und Prozessarchitektur für den Plattformbetrieb — mit klaren Entscheidungsrechten.
Einführung in einem abgegrenzten Bereich, Messung der Wirkung und Nachschärfen, bevor skaliert wird.
Rollout, Befähigung der Führungskräfte und Übergabe an ein internes Transformation Office.
Jedes Mandat endet mit dokumentierten, abgenommenen Ergebnissen — nicht mit einem Foliensatz.
Zielorganisation mit Rollen, Gremien und Entscheidungsrechten.
Dokumentierte End-to-End-Prozesse mit Verantwortlichkeiten.
KPI-Baum, Reporting-Takt und Budget-Governance.
Sequenzierter Umsetzungsplan mit Befähigungspfad.
Vom fokussierten Einstieg bis zur durchgängigen Verantwortung — Sie entscheiden, wie weit wir gehen.
Zielorganisation, Governance und Prozesse für den Plattformbetrieb.
Steuerung des Programms mit Roadmap, KPI-Cockpit und Eskalationswegen.
Aufbau interner Teams und schrittweise Übernahme von Dienstleisterleistungen.
Herstellerneutral: Wir erhalten keine Provisionen und empfehlen, was zu Ihrer Ausgangslage passt.
Kanalstrategie, Business Cases, Vendor-Auswahl und Zielbild-Architektur — entscheidungsreif für Vorstand und Aufsichtsgremien.
Architektur-Reviews, Systemlandschafts-Konsolidierung, Make-or-Buy-Entscheidungen und technische Due Diligence.
LLM- und RAG-Systeme im Produktivbetrieb: Support-Automatisierung, Content-Pipelines, Katalog-Intelligenz — messbar am P&L, nicht am Piloten.
Das Migration Playbook aus dem Parallelbetrieb von über 35 Onlineshops: Cut-over-Strategie, Datenmigration, SEO-Sicherung und Hypercare — mit Checklisten für jede Phase.
Ein Erstgespräch auf Partner-Ebene, 45 Minuten, vertraulich — auf Wunsch vorab unter NDA.
